Ekuitas Merek – Aset dan Kewajiban

Ekuitas merek telah didefinisikan sebagai seperangkat aset dan kewajiban merek yang terkait dengan merek, nama dan simbolnya yang menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh produk atau layanan kepada perusahaan dan/atau pelanggan perusahaan. Jika nama merek atau simbol perlu diubah, beberapa atau semua aset atau kewajiban dapat terpengaruh dan bahkan hilang, meskipun beberapa dapat diubah dengan nama dan simbol baru. Aset dan kewajiban berbasis ekuitas merek akan, menurut Aaker (1991), bervariasi sesuai dengan konteksnya. Namun, mereka dapat dikelompokkan menjadi lima kategori:

1. Loyalitas Merek

2. Nama Merek (Kesadaran)

3. Kualitas yang Dirasakan

4. Asosiasi Merek

5. Aset Merek Milik Lainnya

Loyalitas Merek –

Untuk bisnis apapun, mahal untuk mendapatkan pelanggan baru dan relatif murah untuk mempertahankan yang sudah ada, terutama ketika pelanggan yang sudah ada puas atau senang dengan merek. Pesaing juga mungkin berkecil hati dari menghabiskan sumber daya untuk menarik pelanggan yang sudah puas. Selanjutnya, loyalitas yang lebih tinggi berarti leverage perdagangan yang lebih besar; karena pelanggan mengharapkan merek untuk selalu tersedia.

Kesadaran Nama Merek –

Orang akan sering membeli merek biasa karena mereka nyaman dengan kebiasaan itu atau mereka menganggap bahwa merek biasa mungkin dapat diandalkan dan berkualitas. Ketika konsumen merasa tidak nyaman dengan nama produk, mereka akan menghindari produk – dan itu berarti kehilangan penjualan. Nama merek harus mudah terlihat oleh pelanggan, dan ini melibatkan pengucapan dan ejaan.

Kualitas yang Dirasakan –

Merek akan mengasosiasikannya dengan persepsi kualitas secara keseluruhan, yang tidak harus didasarkan pada pengetahuan tentang spesifikasi rinci. Persepsi kualitas dapat mengambil bentuk yang sangat berbeda untuk berbagai jenis industri. Kualitas yang dirasakan berarti sesuatu yang berbeda bagi Compaq atau IBM daripada Coca-Cola atau Pepsi. Perceived quality akan secara langsung mempengaruhi keputusan pembelian dan loyalitas merek, terutama ketika pembeli tidak termotivasi atau tidak mampu melakukan analisis secara detail. Ini juga dapat mendukung penetapan harga premium, yang pada gilirannya, dapat menciptakan margin kotor yang dapat diinvestasikan kembali dalam ekuitas merek. Selanjutnya, kualitas yang dirasakan dapat menjadi dasar untuk ekspansi merek. Jika suatu merek dipandang baik dalam satu konteks, maka asumsinya akan memiliki kualitas tinggi dalam konteks yang relevan.

Asosiasi Merek –

Nilai dasar dari sebuah nama merek sering kali didasarkan pada asosiasi spesifik yang terkait dengannya. Asosiasi, misalnya, merek mobil Jaguar mungkin membuat pengalaman memiliki dan mengendarai mobil menjadi “berbeda”. Jika suatu merek berada pada posisi yang baik berdasarkan atribut kunci di kelas produk (seperti keunggulan teknologi), maka pesaing akan kesulitan untuk menyerang. Jika mereka mencoba menyerang front dengan mengklaim superioritas melalui dimensi itu, masalah kredibilitas akan muncul. Mereka mungkin harus menemukan basis lain, mungkin yang lebih rendah, untuk kompetisi. Dengan demikian, asosiasi dapat menjadi penghalang bagi pesaing.

Aset Merek Kepemilikan Lainnya –

Kategori kelima ini mewakili aset merek milik lainnya seperti paten, merek dagang, dan hubungan saluran. Aset merek akan sangat berharga jika mereka menghalangi atau menghalangi pesaing untuk mengikis basis pelanggan dan loyalitas. Aset ini dapat mengambil beberapa bentuk. Misalnya, merek dagang akan melindungi ekuitas merek dari pesaing yang mungkin ingin menyesatkan pelanggan dengan menggunakan nama, simbol, atau paket yang serupa. Paten, jika kuat dan relevan dengan preferensi pelanggan, dapat mencegah persaingan langsung. Saluran distribusi dapat dikendalikan oleh sebuah merek karena sejarah kinerja merek.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *